Arsenault, C. et al. (2009). La recherche d’information. Salaün, J.-M. et Arsenault, C. (dir.), Introduction aux sciences de l'information (p.101-158). Presses de l'Université de Montréal.

« Une heuristique se définit comme une méthode de recherche empirique ayant recours aux essais et erreurs pour la résolution de problèmes. Dans le contexte de la recherche d’information, ce sont des trucs et des astuces permettant de réagir de façon appropriée lors de l’exécution d’une recherche documentaire, afin d’obtenir des résultats plus concluants. » (Arsenault et al., 2009)