« [L]es usagers qui fréquentent les services d’archives pour répondre à un besoin d’information sont des « usagers directs » qui correspondent aux usagers traditionnels des services d’archives. ». Les usagers indirects sont « les usagers qui ne fréquentent pas les services d’archives, mais ont accès aux archives de manière indirecte en tirant profit des travaux réalisés par les usagers directs et ce, sans nécessairement avoir formulé un besoin précis d’information. » (Roy, 2006-2007, p. 121)
« Les usagers sont des personnes, connues ou potentielles, issues de milieux souvent très variés, qui consultent des documents pour un besoin d’information, et ce par le biais d'activités ou de services offerts par des institutions conservant des archives. » (Usager, s.d.)