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Fiche annotée : Activité de formation des utilisateurs

Employé pour :

• Développement de formation pour les utilisateurs
• Observation d'une activité de formation avec une grille d'observation

Description :

Cette pratique pédagogique consiste à élaborer des activités de formation des utilisateurs dans un service d'information ou dans une bibliothèque. Voici deux travaux autour de la formation des utilisateurs :

1. Développement d'une activité de formation (par Gilles Deschatelets)

   Il s'agit d'une mise en situation. Les étudiants sont appelés à développer une formation à l’utilisation de l’information qui comporte plusieurs activités (dont chacune est pondérée séparément) :

   • Étape 1. Choisir et évaluer un tutoriel (15%)
   • Étape 2. Choisir, assister et évaluer une session de formation (15%)
   • Étape 3. Bâtir un tutoriel (sur PowerPoint ou sur papier) :
     • Choix d’un problème à résoudre, clientèle visée, à quel niveau, ce qu’il faut apprendre
     • Préparation d'un plan de la formation : problème, objectif, durée, comment la faire, mesure de l’impact de la formation, auditoire
   • Étape 4. Donner la formation :
     • Consigne : les étudiants dans la salle se transforment en l’auditoire visé
     • La séance est partagée : 30 minutes de formation + 30 minutes de questions et d’échanges
     • Il faut prévoir des travaux pratiques à faire faire à l’auditoire (sur papier)
     • Une grille d’évaluation est remplie par : les étudiants dans la salle, les étudiants qui donnent la formation et l'enseignant
       (Étapes 3 et 4 : 55%)
2. Observation d'une activité de formation (par Paulette Bernhard)

   Il s'agit de mener une activité d'observation sur le terrain, après avoir pris un rendez-vous avec la personne responsable de la formation. L'étudiant doit présenter un compte rendu oral en classe (10%) et doit remettre une grille remplie (formulaire conçu et remis par l'enseignant aux étudiants), des annexes et un commentaire personnel d'une page (90%).

Contexte d'utilisation (échantillon de l'enquête) :

BLT6315 Formation des utilisateurs – M2 (Paulette Bernhard) (Gilles Deschatelets)

Application :

Taille de l'équipe :

• Travail individuel (observation d'une activité) (Bernhard)
• Équipe de 2 étudiants (développement d'une activité) (Deschatelets)

Temps de réalisation :

• Durant la session

Lieu de réalisation :

• En milieu de formation et à la maison (Bernhard)

Superviseurs/assistants :

• Ne s'applique pas

Corrigé disponible :

• Ne s'applique pas

Fréquence dans le cours :

• 1 fois

Évaluation de l'apprentissage :

Cette pratique pédagogique est une méthode d'évaluation. La pondération du travail a été mentionnée dans la section "Description".

Correction faite par :

• L'enseignant

Correction faite selon :

• Des critères d'évaluation prédéfinis et communiqués aux étudiants (Bernhard)
• Une grille d'évaluation (Deschatelets)

Évaluation de la pratique :

Pratique non évaluée, mais appréciée par les étudiants.

Avantages :

Le développement d'une activité de formation donne aux étudiants un contexte où ils voient les problèmes et l’utilité de la formation. Lors de leurs présentations, les étudiants obtiennent un feed-back de l’auditoire. De plus, ils apprennent à faire passer un message avec un outil (ex. : PowerPoint) (Deschatelets).

Lorsqu'il s'agit « d'observer » une activité de formation, la pratique permet de développer le sens critique chez les étudiants face à une activité donnée. Ils voient un professionnel en action et s'imaginent dans la même situation. De plus, lors des présentations en classe permettent une mise en commun de ce qui a été observé dans différents milieux : scolaire, collégial, universitaire, ce qui élargit la vision des activités de formation chez les étudiants (Bernhard).

Limites :

L'exercice demeure une mise en situation, donc irréel (notamment pour l’auditoire lorsque le groupe qui présente aurait visé un auditoire trop spécialisé). L'idéal est d’avoir un vrai auditoire pour que la mise en situation soit plus réelle (Deschatelets).

Le défi est de trouver des sessions de formation où les professionnels acceptent que les étudiants les observent (Bernhard).

Recommandations :

Il faudrait marier cette activité avec une recherche commanditée pour avoir un vrai auditoire (Deschatelets).

Il faut bien choisir les milieux à observer. De plus, il ne faut pas fournir les observations aux personnes observées, cela rassure les étudiants car évite le biais. Si l'on communique ces observations, il y a risque de "perdre" certains milieux qui n'apprécieront pas les observations faites (Bernhard).

Il est important de se créer une banque de contacts avec les professionnels et de maintenir ces contacts (Bernhard).

Lien avec d'autres pratiques pédagogiques :

Liens avec :

• Les exposés magistraux
• Les lectures obligatoires
• L'inscription obligatoire à une liste de discussion dans le domaine
• Les conférenciers invités sur des aspects précis (ex. : tutoriel) (Deschatelets)
• Le travail sur la conception et l'élaboration d'une activité de formation pour une clientèle donnée (Bernhard).